Сообщите нам об ошибке

Мы сможем быстрее установить причину ошибки, если вы ответите на следующие вопросы:

Номер обращения (Он указан в заголовке письма, полученного от нашего робота в виде ##1234##. Введите только цифры без символов #)

Укажите версию операционной системы, тип процессора и объем памяти

Укажите версию приложения (пример 2.9.1.1555)

Какой сервер БД используете (MS или PG)?

Какие и как установлены компоненты приложения?

В каком приложении ошибка, или Информаторе?

В каком модуле возникает ошибка?

Как проявляется ошибка?

Приложите фото экрана с ошибкой или видео, как она возникает (максимальный размер файла 15МБ)

Укажите ссылку на файлообменнике, где выложен проект с контентом, в котором возникает ошибка

Опишите, как нам повторить ошибку

Пришлите логи из каталогов программ TsEditor.log.txt и TsRuntime.log.txt (расширения файлов могут быть скрыты, максимальный размер файла 5МБ)

Пришлите конфигурационные файлы программ TsEditor.exe.config и TsRuntime.exe.config (расширения файлов могут быть скрыты, максимальный размер файла 5МБ)

Ваш e-mail

Ваше ФИО

Ваша компания

Если хотите написать пояснения к ошибке, укажите их в этом поле