Интерактивная обратная связь с клиентами «ТачИнформ» автоматизирует сбор предложений и мнений потребителей о качестве услуг с помощью сенсорных терминалов, интерактивных панелей или компьютеров публичного пользования, информационных киосков и других интерактивных устройств. Решение выполнено на базе TouchInform: Мастер для демонстрации возможностей модулей обратной связи и анкетирования. Применение этих модулей по отдельности или в составе любых других решений позволяет значительно улучшить качество сервиса в любой сфере деятельности.

В решении используются отдельно созданный на базе «TouchInform: Эксперт» модуль «Оценка качества» с ограниченным функционалом, также модули версий «Стандарт» и «Проф»:
Модуль «Анкета расширенная» предназначен для проведения опросов посетителей, анкетирования, сбора маркетинговой информации, а также проведения тестов и экзаменов персонала. Разветвленная система построения вопросов и ответов позволяет проводить опросы, разбивая, к примеру, отвечающих на группы по возрасту, полу, доходу и т.п.; изменять цепочки вопросов в зависимости от выбранного из нескольких ответа. Все вопросы и ответы в решении могут быть как текстовыми, так и в виде изображений.
Модуль «Почтовое сообщение» позволяет получить обратную связь от пользователя на заданный адрес электронной почты. В почтовом сообщении можно указать как тему, так и контакты для обратной связи или же любую другую требуемую информацию.
Модуль «Оценка качества» дает возможность оценить качество работы заказчика по любому вопросу. Выбор уровня оценки происходит с помощью “смайликов” – «отлично», «удовлетворительно», «ужасно». Оценки «удовлетворительно» или «ужасно» открывают список критериев, по которым посетителя разочаровало обслуживание, с возможностью выбора только одного. Также в этом модуле есть внутренняя возможность отслеживать время работы персонала с помощью считывания информации сканером штрих-кода со служебных карт.
Каждый модуль TouchInform: Мастер из решения «Обратная связь» можно приобрести отдельно в качестве самостоятельной системы обратной связи.
Система обратной связи с клиентами «Книга отзывов» — это:
NEW! Программное обеспечение «ТачИнформ» оснащено специальным режимом для удобства людей с ограниченными возможностями.
Решение «ТачИнформ: Книга отзывов» — это автоматизированная система для организации обратной связи с сотрудниками и клиентами вашей компании.
Запрос на демонстрационную версию ПО для создания информационных систем
Хотите попробовать наш софт? Отправьте нам запрос и получите демо-версию программного обеспечения бесплатно!
Контакты для связи
По вопросам покупки и за консультациями обращайтесь по телефонам: +7 (495) 926-5742, +7 (903) 974-5742, +7 (903) 549-5742 или электронной почте sale@touchinform.com