Мы сможем быстрее установить причину ошибки, если вы ответите на следующие вопросы:

Укажите версию операционной системы, тип процессора и объем памяти


Укажите версию приложения (пример 2.9.1.1555)


Какой сервер БД используете (MS или PG)?


Какие и как установлены компоненты приложения?


В каком приложении ошибка, или Информаторе?


В каком модуле возникает ошибка?


Как проявляется ошибка?


Приложите фото экрана с ошибкой или видео, как она возникает


Укажите ссылку на файлообменнике, где выложен проект с контентом, в котором возникает ошибка


Опишите, как нам повторить ошибку


Пришлите логи из каталогов программ TsEditor.log.txt и TsRuntime.log.txt (расширения файлов могут быть скрыты)


Пришлите конфигурационные файлы программ TsEditor.exe.config и TsRuntime.exe.config (расширения файлов могут быть скрыты)


Ваш e-mail


Ваше ФИО


Ваша компания


Если хотите написать пояснения к ошибке, укажите их в этом поле