Интерактивная обратная связь с клиентами «ТачИнформ» автоматизирует сбор предложений и мнений потребителей о качестве услуг с помощью сенсорных терминалов, интерактивных панелей или компьютеров публичного пользования, информационных киосков и других интерактивных устройств. Решение выполнено на базе TouchInform: Мастер для демонстрации возможностей модулей обратной связи и анкетирования. Применение этих модулей по отдельности или в составе любых других решений позволяет значительно улучшить качество сервиса в любой сфере деятельности.

Система обратной связи с клиентами Книга отзывов

В решении используются отдельно созданный на базе «TouchInform: Эксперт» модуль «Оценка качества» с ограниченным функционалом, также модули версий «Стандарт» и «Проф»:

  • Анкета расширенная
  • Книга отзывов
  • Почтовое сообщение

 

Модуль «Анкета расширенная» предназначен для проведения опросов посетителей, анкетирования, сбора маркетинговой информации, а также проведения тестов и экзаменов персонала. Разветвленная система построения вопросов и ответов позволяет проводить опросы, разбивая, к примеру, отвечающих на группы по возрасту, полу, доходу и т.п.; изменять цепочки вопросов в зависимости от выбранного из нескольких ответа. Все вопросы и ответы в решении могут быть как текстовыми, так и в виде изображений.

Интерактивная обратная связь

Интерактивная обратная связь — стартовый экран анкетирования


Заполнение текстового ответа

Заполнение текстового ответа


 

Модуль «Почтовое сообщение» позволяет получить обратную связь от пользователя на заданный адрес электронной почты. В почтовом сообщении можно указать как тему, так и контакты для обратной связи или же любую другую требуемую информацию.

 

Заполнение полей почтового сообщения

Заполнение полей почтового сообщения


Просмотр ленты сообщений

Просмотр ленты сообщений


 

Модуль «Оценка качества» дает возможность оценить качество работы заказчика по любому вопросу. Выбор уровня оценки происходит с помощью “смайликов” – «отлично», «удовлетворительно», «ужасно». Оценки «удовлетворительно» или «ужасно» открывают список критериев, по которым посетителя разочаровало обслуживание, с возможностью выбора только одного. Также в этом модуле есть внутренняя возможность отслеживать время работы персонала с помощью считывания информации сканером штрих-кода со служебных карт.

Экран выбора оценки

Экран выбора оценки


Экран выбора критериев для оценки «Удовлетворительно»

Экран выбора критериев для оценки «Удовлетворительно»


 

Каждый модуль TouchInform: Мастер из решения «Обратная связь» можно приобрести отдельно в качестве самостоятельной системы обратной связи.

 

Система обратной связи с клиентами «Книга отзывов» — это:

 

Красивый дизайн
Красивый дизайн

фантазируйте без ограничений, создавайте свой уникальный дизайн

Простота и доступность
Простота и доступность

разрабатывайте информационные системы без навыков программирования

Скорость разработки
Скорость разработки

на создание системы требуется от 2-3 дней до нескольких недель

Надежность и безопасность
Надежность и безопасность

используйте киоск без риска заражения вирусами, так как не требуется постоянное подключение к сети

ПО со специальным режимом для людей с ограниченными возможностями NEW! Программное обеспечение «ТачИнформ» оснащено специальным режимом для удобства людей с ограниченными возможностями.

 

Готовое решение «ТачИнформ: Книга отзывов» — это автоматизированная система для организации обратной связи с сотрудниками и клиентами вашей компании.

 

  • Организуйте обратную связь с клиентами и вовремя реагируйте на их пожелания — найдите слабые места в обслуживании благодаря полученным от клиентов сообщениям.
  • Проводите опросы и анкетирования — узнайте мнение клиентов по определенным вопросам, а у сотрудников — по острым организационным темам.
  • Контролируйте работу персонала благодаря оперативным откликам на сообщения клиентов — учитывайте отзывы ваших клиентов в работе с персоналом, научите их быть предельно клиентоориентированными.
  • Получайте не только текстовые, а также аудио-, фото- и видео-сообщения.
  • Отобразите галерею знаменитых клиентов и их отзывы.

 

Запрос на демонстрационную версию ПО для создания информационных систем

Хотите попробовать наш софт? Отправьте нам запрос и получите демо-версию программного обеспечения бесплатно!

 





 

Контакты для связи

 

По вопросам покупки и за консультациями обращайтесь по телефонам: +7 (495) 926-5742, +7 (903) 974-5742, +7 (903) 549-5742 или электронной почте sale@touchinform.com