В разделе размещены ответы на частые вопросы, которые мы получаем от клиентов, использующих наше ПО для интерактивных киосков. Перед обращением, в техподдержку рекомендуем ознакомиться со списком вопросов. Возможно ответ на ваш вопрос уже дан.

Ответы на частые вопросы о ПО для интерактивных киосков «ТачИнформ»

Для чего предназначено программное обеспечение «ТачИнформ»?

Приложение TouchInform© – универсальное программное обеспечение для создания и поддержки интерактивных информационных систем (ИИС), а также отображения информации на сенсорных киосках. Инфосистемы можно использовать для размещения новостей или рекламы, для показа документов, фото и видео, для поиска сотрудников, навигации по зданию и для обеспечения обратной связи с клиентами.
  
Например, у заказчика есть собственная внутренняя система, к которой необходимо предоставить доступ любому сотруднику через интерактивный киоск. Или требуется, чтобы с помощью сенсорного киоска посетитель мог найти помещение в офисном центре. Для создания такого рода инфосистемы заказчик может задействовать собственную команду разработчиков, если она есть или же воспользоваться приложением «ТачИнформ» и самому создать свой проект. 

Что входит в программный комплекс «ТачИнформ»?

Приложение состоит всего из двух основных компонентов. Они необходимы, чтобы создать и использовать любой проект.

1. Компонент, на котором проект создается — это Редактор. Именно он управляет структурой и содержимым проекта, сохраняет его в базе данных (БД), экспортирует в сеть и настраивает распространения проектов по сети киосков. В Редакторе проект наполняется документами и мультимедийным контентом, который хранится в Каталоге Медиа-Контента — специально организованном файловом хранилище.
 
2. Второй компонент — Информатор — необходим для отображения решений на информационных киосках и должен быть установлен на каждый из них. С помощью Информатора пользователь работает с интерактивной системой, а система получает обратную связь в виде электронных сообщений, заполненных анкет и т.п.

Перед началом работы над самим проектом необходимо учесть, сколько киосков в нем будет задействовано, а также как часто и каким образом планируется обновлять его структуру и контент. Отличительной особенностью «ТачИнформ» является то, что оба компонента – Информатор и Редактор – могут или находиться на одном киоске, либо быть связаны через локальную сеть или интернет.

Минимальные требования для нормальной работы «ТачИнформ»?

К аппаратному обеспечению «ТачИнформ: Мастер»:
· Процессор Intel Celeron 2.4GHz и выше,
· Оперативная память 4 Gb и более,
· видеоадаптер с поддержкой DirectX 9.0 и выше,
· наличие контроллера сенсорного ввода с поддержкой Touch-интерфейса.

К аппаратному обеспечению «ТачИнформ: Эксперт»:
· Процессор Intel Core i3 и выше,
· Оперативная память 8 Gb и более,
· видеоадаптер с поддержкой DirectX 9.0 и выше,
· наличие контроллера сенсорного ввода с поддержкой Touch-интерфейса.

Если планируется в проекте использовать большое количество мультимедийного контента и анимации, то желательно использовать в конфигурациях процессоры Intel Core i3 / Intel Core i5 и оперативную память объёмом более 8 Gb.

К программному обеспечению:
· Windows 10 х64, Windows 11 х64 (Операционные системы Windows XP, Windows 7 Home / Premium Service Pack 1, Windows 8, Windows 8.1 не поддерживаются);
· .NET Framework 4.7.1 и выше;
· DirectX 9.0 и выше;
· В процессе инсталляции будет произведена установка MS SQL Express 2012 или PostGreSQL 9.6.1, в зависимости от выбранного пользователем дистрибутива.

Внимание: поддержка иных операционных систем (Linux, Android, macOS) не производится и на данный момент не планируется.

Каковы основные преимущества программного обеспечения «ТачИнформ»?

Каковы преимущества использования инфосистем, созданных на базе «ТачИнформ»? Самое главное — их очень просто создать и легко администрировать. Программное обеспечение «ТачИнформ» многофункционально. Оно не требует специальных знаний для наполнения контентом, обновления и поддержки. Его просто использовать, им легко управлять. Инфосистемы на базе «ТачИнформ» имеют настраиваемый интерфейс. Они могут работать автономно и не требуют постоянной связи с интернетом, если это не заложено в проекте.

Приложение имеет БОЛЬШОЙ НАБОР ФУНКЦИЙ: от обычных информационных страниц до галерей изображений. В нем есть библиотека документов, медиа архивы, расписания и разные информеры.

В чем преимущество программного обеспечения «ТачИнформ» по сравнению с CMS?

На первый взгляд может показаться, что использование CMS и простое подключение к сайту через браузер привычнее, удобнее и не требует дополнительной траты времени и денег. Это вполне закономерное предположение. Однако для полноценной работы решений, построенных на веб-технологиях, необходимо постоянное широкополосное соединение с интернетом, зависящее от качества работы провайдера и непосредственно самих линий связи. Плюс, требуется высокая надежность такого соединения, защищенность его от взлома и компьютерных вирусов.

Устанавливая наше ПО на нашем или вашем сенсорном оборудовании, вы получаете не только возможность автономной работы целой сети киосков без доступа к каналам связи, но и:

  • высокую надежность приложения с полностью скомпилированным кодом, проверенного и протестированного;
  • прямой доступ к драйверам и функциям ОС с возможностью непосредственной работы с дополнительными устройствами (сканерами, принтерами, кард-ридерами, веб-камерами). Ведется разработка осуществления платежей с помощью POS-терминалов;
  • оптимизацию интерфейса для работы с сенсорным оборудованием, а значит полное использование жестов и всех возможностей Touch и MultiTouch, а также минимальное время реакции системы на запрос пользователя;
  • быструю интеграцию с внутренними системами заказчика по различным протоколам;
  • хранение всего контента непосредственно на киосках или на серверах заказчика.

Какие есть варианты ПО «ТачИнформ»?

Существуют четыре версии нашего продукта, отличающиеся набором модулей и дополнительных возможностей: «Мастер Лайт», «Мастер Стандарт», «Мастер Проф» и «Эксперт». «ТачИнформ: Мастер», несмотря на определенные ограничения по дизайну, обладает большими функциональными возможностями. Базовые модули позволяют ясно представить конечный проект и быстро его создать. Решение сразу будет готово к использованию. Версии «Мастера» различаются набором модулей и функциональными возможностями. Плюс в них есть несколько встроенных вариантов дизайна, которые можно частично изменять.

Если для создания решения не хватает модулей и возможностей «Мастера», на помощь придет «ТачИнформ: Эксперт», в котором можно самостоятельно разработать информационную систему произвольной структуры для любой отрасли. Дополнительное преимущество «Эксперта» — модуль для создания собственного интерфейса и логики решения.

В чем отличие между наборами модулей «ТачИнформ: Мастер»?

Набор модулей версии «Мастер Лайт» позволяет создать информационную систему тем, кому не нужны сложности и у кого ограничен бюджет. В ней можно сделать простую структуру проекта для показа документов, новостей, видео и изображений. Версия включает в себя 11 базовых модулей.

Версия «Мастер Стандарт» — это оптимальный вариант, чтобы самостоятельно создать практически любую интерактивную систему из готовых шаблонов. Ее набор модулей включает в себя модули версии «Лайт», 15 собственных и возможность докупить любой из 7 модулей версии «Проф». В «Стандарте» можно пользоваться фото и видео альбомами, библиотекой документов и мультимедиа, доступом в интернет, почтовыми сообщениями, а также использовать некоторые графические инструменты.

Версия «Мастер Проф» содержит полный набор модулей — на сегодняшний день их 33. Помимо показа контента, в версии «Проф» можно проводить опросы и анкеты, использовать интерактивную карту, книгу отзывов, просматривать 3D-модели и создавать собственный дизайн на графическом редакторе.

Прочитать подробнее о составе наборов модулей в версиях «ТачИнформ: Мастер» можно в «Инструкции по работе с Демо-версиями».

В чем отличие между версиями ПО «ТачИнформ: Мастер» и «ТачИнформ: Эксперт»?

Главное преимущество «Мастера» заключается в том, что для работы пользователю не нужны специальные знания и навыки. Собрать полноценный проект из модулей любой версии – «Лайт», «Стандарт» или «Проф» — также просто, как собрать модель из деталей конструктора. Работая над проектом в «Мастере» можно потратить в среднем от нескольких часов до 2-3 рабочих дней, в зависимости от продуманности структуры и наличия всего необходимого контента. Так что, если заказчику требуется самостоятельно и оперативно создать информационно-справочную систему без больших затрат, то «ТачИнформ: Мастер» подойдет ему лучше всего. 

Для работы в «ТачИнформ: Эксперт» пользователю могут понадобиться определенные навыки по работе с базами данных, а также знания в области математической логики, алгоритмов и элементарного программирования.

В «Эксперте» можно:

  • создавать галереи и коллекции, шаблоны и формы;
  •   

  • делать собственные слайдеры с различными значениями;
  •  

  • использовать онлайн-карты, изображения и векторные файлы для создания навигации любого масштаба — от целой страны до единственного помещения;
  •  

  • создавать виджеты с помощью API; использовать штрих- и куар-коды;
  •   

  • разрабатывать системы авторизации с паролями и пин-кодами;
  •  

  • обращаться напрямую к БД для получения нужных результатов, например — при создании поисковой логики или фильтров;
  •  

  • вести статистику и создавать отчеты о работе пользователей в любой форме, которые можно как сохранять в БД, так и отправлять по электронной почте с необходимой регулярностью.

Кроме того, «ТачИнформ: Эксперт» позволяет:
 

  • использовать внешние и внутренние источники данных;
  •  

  • производить интеграцию со внутренними системами заказчика по определенным протоколам;
  •  

  • взаимодействовать с различным периферийным оборудованием — от принтеров до платежных терминалов, подключенных к COM-портам киоска. К примеру, при работе с кард-ридерами можно записывать данные с карты в удаленную базу данных, которая будет доступна только административному персоналу.

Итак, «ТачИнформ: Эксперт» включает в себя модули Мастера и собственный модуль — Произвольный экран. Именно он позволяет разрабатывать решения на Эксперте с индивидуальным дизайном и собственным набором функциональных возможностей.

Можно ли протестировать приложение «ТачИнформ» без процедуры лицензирования?

Для того, чтобы клиенты могли оценить все возможности работы с «ТачИнформ», мы создали Магазин интерактивных решений — облачный ресурс, где хранятся все наши демонстрационные версии. Доступ к нему возможен только через Редактор, дистрибутив которого мы вам пришлем. Для работы в Магазине необходимо зарегистрироваться или войти со своими логином и паролем.
 
Каждая демоверсия в Магазине — это готовый проект, который можно скачать и после скачивания сразу развернуть в Редакторе. В описании демоверсии можно посмотреть на внешний вид интерфейса, прочитать подробную аннотацию, узнать в какой сфере можно его использовать.

Некоторые из демоверсий в Магазине интерактивных решений позволяют ознакомиться с возможностями стандартных наборов модулей Мастера. Такие демоверсии имеют сразу несколько проектов с ограниченным редактированием – «Лайт», «Стандарт» или «Проф». В каждой из редакций можно использовать только соответствующее количество модулей. Остальные решения в зависимости от своих функциональных возможностей сделаны на базе «ТачИнформ: Мастер Проф» или в «ТачИнформ: Эксперт».
 
Таким образом, ознакомившись с демоверсией любого решения заказчик может самостоятельно выбрать, с каким набором модулей ему работать, или заказать создание проекта на основе этого решения у наших разработчиков. Подробно о Магазине читайте в «Инструкции по работе с Магазином интерактивных решений».

Какие готовые решения на базе программного продукта «ТачИнформ» существуют?

Для того, чтобы клиент мог понять, как самостоятельно сделать проект на «ТачИнформ», мы создали отраслевые решения – демонстрационные версии. Каждая из них – это пример того, как можно сделать разную структуру из одного и того же набора модулей, каким контентом ее наполнить и как это будет выглядеть, если использовать готовые шаблоны дизайна или создавать индивидуальный.

Готовые инфосистемы, разработанные на базе «ТачИнформ», подходят для коммерческих компаний и государственных органов, для сфер медицины, торговли, бизнеса, услуг, культуры, досуга и образования — в общем, для любого направления деятельности. Все коробочные решения сделаны на одной из четырех версий ПО «ТачИнформ».

Среди наших демоверсий, к примеру, есть:

  • «МедСправка» и «Электронная регистратура» — для медицины;
  • «Документы», «Визитная карточка» и «Госуслуги» — для государственных и коммерческих организаций;
  • «Электронное меню» — для кафе и ресторанов;
  • «Интерактивная навигация» для торговых и бизнес-центров;
  • «Музейный гид» и «Цифровая школа» — для сфер культуры и образования.

В коробочных решениях есть также специальные продукты, как например «Защищенный браузер» или «Обратная связь». Набор их модулей сильно ограничен, из чего складывается отдельная цена на их лицензии. В лицензии всех версий решения «Электронная школа» включена возможность работы с расписанием уроков.

Ограничено ли создание проектов в приложении «ТачИнформ» только русским языком?

Разумеется, нет! Одним из преимуществ программного комплекса является многоязычный пользовательский интерфейс. Таким образом, создание решений на базе «ТачИнформ» не ограничивается только русскоязычными вариантами. Вы можете легко добавить в проект новую локализацию и выбрать нужный язык, не создавая при этом отдельных проектов и не заказывая дополнительных решений.

Кроме того, в Редакторе реализована полная локализация интерфейса. Выбор и переключение языка интерфейса Редактора осуществляется через пункт верхнего меню Инструменты → Общие настройки → Настройки проекта → закладка Общие.

Обязательно ли обращаться в вашу компанию, чтобы обновить приложение «ТачИнформ»?

Нет! Мы не «привязываем» заказчика к себе. После приобретения любой коробочной версии вы можете работать с ней самостоятельно. Схема предельно проста: Ваш контент – Ваш дизайн – Ваш выбор – Ваш проект. И мы не устанем повторять: без навыков программирования и посторонней помощи!

Конечно, при необходимости, (например, если у вас нет времени и возможности разбираться самостоятельно), вы можете обратиться к нам или к посредникам за наполнением «коробки» вашим контентом, а также за дальнейшим обслуживанием.
Специалисты компании «Сенсорные Системы» всегда готовы помочь вам в разработке дизайна и структуры необходимого вам решения, а также наполнить его требуемым контентом. В этом случае оплачивается как стоимость комплекта лицензий, так и услуга по наполнению контентом и любая доработка коробочного решения под нужды клиента.

Для разработки индивидуального решения в случае, если коробочная версия не удовлетворяет вашим требованиям, вы можете прислать нам техническое задание – и мы разработаем для вас индивидуальный проект.

Как купить приложение «ТачИнформ»?

  1. На нашем веб-сайте в верхнем меню выберите раздел КУПИТЬ;
  2. Выберите версию приложению, которую вы хотите приобрести (Мастер или Эксперт);
  3. Заполните форму запроса внизу страницы (поля, обязательные для заполнения отмечены*) и нажмите кнопку «Заказать!»;
  4. Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей заказа;
  5. Проведите платеж с использованием системы Paypal или кредитной карты. (Демо-версия не требует оплаты);
  6. Установите ПО на свое оборудование и осуществите процедуру активации.

Как происходит установка приложения «ТачИнформ»?

Программа поставляется в двух вариантах – предустановленная на оборудование или в виде инсталляционного файла. В случае, если поставляемое ПО не установлено на оборудовании, необходимо произвести инсталляцию самостоятельно.
В этом случае вам необходимо прислать запрос на дистрибутив нужной вам версии ПО или на дистрибутив демоверсии, скачать его по указанной ссылке и запустить процедуру установки.

В процессе инсталляции, помимо приложения «TouchInform», могут быть установлены необходимые компоненты: .NET Framework 4.7.1, серверы БД PostGreSQL 9.6.1 или MSSQLExpress 2012. Подробнее о процедуре установки читайте в «Инструкции по установке».

Различия демонстрационной и лицензированной версии ПО «ТачИнформ»

Программное обеспечение “ТачИнформ” защищено авторскими правами и подлежит обязательному лицензированию. Приложение имеет защиту от нелегального копирования, для чего мы привязываем его к оборудованию киоска или компьютера с помощью механизма лицензионных файлов.

Без лицензии в приложении можно создавать полноценные проекты и устанавливать их на сенсорные киоски. Однако в Информаторе и Редакторе отображаются надписи “Демонстрационная версия”, а лимит непрерывной работы Информатора составляет всего 30 минут, после которых он отключается.

Активация программы лицензионными ключами снимает эти ограничения. Процедура активации проходит быстро и без проблем. Информатор или Редактор можно лицензировать отдельно, однако продается минимум 1 комплект лицензий — Редактор плюс Информатор. В дальнейшем можно докупать отдельно необходимое количество лицензий Редакторов или Информаторов. Если проект должен работать на большем количестве киосков, то лицензия на Информатор покупается на каждый из них.

Основное правило – должен быть лицензирован Редактор, в котором ведется непосредственная работа с проектом, и Информатор, который стоит на пользовательском киоске.

Как активировать ПО «ТачИнформ»?

  1. После оплаты служба техподдержки пришлет вам идентификаторы лицензий для Редактора(-ов) и/или Информатора(-ов). Сгенерируйте с их помощью ask-файлы и отправьте в службу техподдержки support@touchinform.com. В ответ вам придут файлы лицензий на указанные компоненты ПО. Разместите их в соответствующих папках.
  2. Запустите Редактор и убедитесь, что на экране отсутствует метка «Демоверсия».
  3. Запускайте Информатор первый раз только после активации Редактора.

Генерация запроса на лицензию для Редактора производится непосредственно в самом Редакторе. Генерация запроса на лицензию для Информатора производится с помощью файла TSKeyAsst.exe, расположенного в папке TSRuntime.

!Внимание: генерацию ask-файла (запроса на лицензию) необходимо производить именно на том оборудовании, на котором будет стоять лицензионная версия Редактора и/или Информатора. С целью исключения распространения нелегальных копий программы активация приложений на виртуальных машинах не предусмотрена. Пожалуйста, учитывайте это при установке приложения.

Подробно о процедуре активации читайте в «Инструкции по активации».

Что делать, если сломалось оборудование, на котором стояло лицензионное ПО «ТачИнформ» и ключи больше не работают?

В случае выхода оборудования из строя лицензионные ключи теряют свое значение, поскольку наши лицензии жестко привязаны именно к тому «железу», на котором делались ask-файлы. Если это случилось с вами впервые необходимо:

  • прислать официальный акт о выходе оборудования из строя, подтвержденный сервисным центром или любой организацией, производившей ремонт/замену. Печать, подпись, контакты ответственного лица обязательны.
  • прислать официальное письмо с просьбой о перевыпуске лицензии, подписанное руководителем организации.
  • прислать в службу техподдержки support@touchinform.com новые ask-файлы, используя имеющиеся у вас идентификаторы лицензий. В случае, если идентификаторы были утеряны, нужно запросить их снова в службе техподдержки.

После проверки данных мы вышлем вам новые версии лицензионных ключей.

Внимание: перевыпуск лицензионного ключа производится бесплатно только один раз. Все последующие – только на платной основе.

У нас устаревшая версия ПО «ТачИнформ». Можно ли сделать апгрейд до актуальной версии?

Анонсы новых версий размещаются на сайте touchinform.com по мере их выхода. Переактивация в связи с апгрейдом ПО производится бесплатно один раз в течение года после даты покупки лицензии. Возможны исключения, но только по согласованию сторон.

Для осуществления апгрейда клиент должен прислать запрос в службу техподдержки support@touchinform.com и получить от нас ссылку на дистрибутив новой версии ПО с идентификаторами лицензий. Затем он генерирует и высылает в службу техподдержки новые ask-файлы, после чего мы вышлем новые ключи активации.

Возможна ли интеграция программного обеспечения «ТачИнформ» с внешними системами и источниками данных?

Да, безусловно. Используемые нами технологии позволяют оперативно произвести интеграцию с внешними информационными системами заказчика. К примеру, в решении для образовательных учреждений есть модули получения данных из электронных журналов и дневников наших компаний-партнеров (Расписание ЭлЖур и Расписание NetSchool). Варианты интеграций с другими системами обговариваются индивидуально, при согласовании технического задания.

Можно ли делать удаленное обновление проекта?

Да. В ПО «ТачИнформ» предусмотрена возможность удаленно обновлять проекты, поскольку Редактор и Информатор физически не зависят друг от друга и могут находится на разном оборудовании. Единственным условиями для их правильной работы являются следующие:

  • Для работы Редактора необходим полный доступ к БД, в которой хранится проект, и доступ на редактирование каталога Медиа-контента.
  • Для работы Информатора необходим доступ на чтение к БД, в которой хранится проект, и доступ на чтение каталога Медиа-контента.
  • Возможны следующие конфигурации компонентов, включенных в локальную сеть. Обратите внимание на то, что минимум один Редактор должен быть лицензированным и именно на нем должен сохраняться или восстанавливаться проект, который будет лицензировать базу данных (БД):
    1. Один Киоск и один Рабочий ПК, подключенные к локальной сети. Редактор с лицензией стоит на рабочем ПК, Информатор с лицензией – на киоске. В такой конфигурации лучше всего будет превратить киоск в «сервер», установив на него Информатор, сервер БД с базой данных проекта и каталог Медиа-контента. В этом случае работа Информатора не будет зависеть от неполадок сети и доступности рабочего ПК.
    2. Имеется локальная сеть с несколькими Киосками и рабочим ПК, дополнительных ресурсов задействовать не планируется. В такой конфигурации один из Киосков выбирается в качестве «сервера» и на нем устанавливаются все компоненты, необходимые для работы. Остальные киоски с установленными лицензированными Информаторами обращаются на выделенный киоск в БД и каталог Медиа-контента. Редактор с лицензией может стоять или на Киоске с сервером, или на рабочем ПК. В этом случае проект нужно поднять на Киоске через удаленное соединение или с помощью USB-флешкарты.
    3. Есть локальная сеть с выделенным сервером. На сервер устанавливаются сервер БД и каталог Медиа-контента. На киоски устанавливаются лицензированные Информаторы, на рабочий ПК – Редактор с лицензией. Все компоненты «смотрят» на один выделенный сервер.

Подробно о размещении Редакторов и Информаторов смотрите в «Инструкции по размещению компонентов».

Существует ли возможность обновления проекта через облако?

При установке информационных киосков вне контура локальной сети приложение «ТачИнформ» позволяет организовать передачу обновлений проектов с помощью сети Интернет. Для этого необходимо наличие сервера с протоколами FTP / HTTP и доступ к серверу со всех информационных киосков.

Технология проста: после редактирования и проверки проекта на внешний сервер с помощью Редактора выгружается пакет данных проекта, а Информаторы по расписанию забирают эти пакеты.

Параметры для процедуры экспорта задаются в редакторе: меню Набор проектов → Экспорт. В результате каждой выгрузки данных проекта создается пакет (полностью, вне зависимости от объема внесенных изменений), который выгружается по указанному адресу на сервер обмена.

Информатор по настроенному расписанию обращается на сервер обмена и загружает последний по времени выгруженный пакет данных. Процедура импорта анализирует тип сервера БД (MSSQL или PostgreSQL) и версию приложения.

Подробное описание этой процедуры смотрите в «Инструкции по настройке экспорта-импорта».

Каковы основные принципы редактирования структуры и наполнения приложения?

Проекты любого решения ТачИнформ создаются по единой технологии, независимо от версии продукта. В них учтены следующие моменты:

  • что нужно показать, то есть, какой контент имеется и с помощью какого модуля;
  • в какой последовательности пользователь должен это увидеть, то есть, проект должен иметь определенную структуру для удобства управления контентом, мы называем ее Дерево проектов;
  • нужно ли взаимодействие пользователя с системой, помимо просмотра контента, то есть, нужен ли интерактив или обратная связь;
  • и как это должно быть оформлено, то есть, дизайн.

Таким образом, готовое решение — это контент + структура + дизайн + набор функций, отвечающие поставленной задаче.

Что такое проект? Сколько проектов может быть в решении?

В каждый проект входит все, что необходимо информатору для отображения всей информационной системы — т.е. структура + контент + дизайн.  Структура, и она же Дерево проектов, создается в Редакторе. В Дереве можно создать сразу несколько проектов, поэтому самый верхний его уровень — это Набор проектов.

Проекты в Наборе проектов не зависят друг от друга. Они могут быть совершенно разными, использовать не одинаковый набор модулей и разный контент, который хранится в общей папке Медиаконтента.

Информатор всегда показывает только один проект, как правило – самый первый сверху в Дереве проектов. В лицензионных версиях ПО можно через настройки киоска задать, какой из проектов будет виден в Информаторе. Также можно распределить показ проектов из одного Дерева по разным киоскам, при условии, что эти киоски объединены общей сетью.

Итак, при создании решения в первую очередь необходимо определиться со структурой проекта, или проектов (если их будет несколько), т.е. с порядком того, какие модули какой контент будут показывать в Информаторе; решить, сколько языковых версий проекта должно быть, нужны ли специальные функции, нужна ли реклама, будут ли дополнительные мониторы и так далее – и потом приступать к работе в Редакторе.

Зачем нужна локализация? Как с ней работать в Информаторе?

Локализации нужны для создания версий проекта на разных языках (русском, английском, украинском) или для создания разных вариантов проекта. В проекте может быть одна или несколько локализаций. Таким образом, локализации могут быть на разных языках и иметь одинаковый контент, или же на одном языке, но при этом иметь совершенно разные структуру и контент.

Переключаться между локализациями можно непосредственно в Информаторе, с помощью отдельных кнопок переключения или с помощью кнопок в Панели управления. Это большое преимущество, ведь проект Информатор показывает один, а локализаций в нем может быть несколько.

Примечания:

  • При переключении языка в Информаторе киоск возвращается на Главную страницу.
  • В проекте может быть создано несколько локализаций. Например, три английских версии, две русских и одна украинская (всего шесть). В этом случае кнопка смены языка будет состоять из шести элементов переключения. При переключении языка киоск перейдёт на Главную страницу той локализации, кнопка смены языка которой будет выбрана.

Что такое модули?

В основе структуры проекта лежат Модули — базовые элементы, которые имеют определенный набор функций. Изменить этот набор нельзя. К примеру, если модуль предназначен для просмотра видео, то ничего другого делать он не будет.   
Модули имеют свойства, которые можно настраивать — их видно в панели редактирования свойств. У некоторых модулей могут быть дочерние объекты (как, например, у кнопок в модуле Меню).
 
Все существующие модули можно очень условно разделить на несколько групп:

  • структурные,
  • по работе с контентом,
  • структурирующие большие объемы контента,
  • интерактивные (обратная связь, карта),
  • графические,
  • браузер,
  • дополнительные.

 

Из каких модулей создается основная структура проекта?

Структурные модули отвечают за создание структуры в проекте и за то, чтобы им было удобно пользоваться. В первую очередь, это Главное меню. Оно нужно, чтобы проект работал в принципе. Без Главного меню в проект нельзя добавить ни один модуль. Если пункт Главного меню один, то в Информаторе показывается сразу тот модуль, который находится в этом пункте. Если же их несколько, то в верхней или правой части экрана (в зависимости от шаблона дизайна) отображаются вкладки Главного меню.

Модуль Меню — это знакомые всем текстовые кнопки. Они отображаются на экране в ряд или столбиками. Кроме добавления текста и иконок их никак нельзя изменять.  А вот кнопки Улучшенного меню уже можно настраивать: изменять размеры, шрифты и делать кнопки-картинки.

Для создания структуры можно также использовать такие модули как Новости или Документ и новости, а также Меню изображений.

Какой формат документов поддерживает приложение «ТачИнформ»?

Модули Документ DOC, Документ XPS и Документ PDF работают с соответствующими форматами текстовыми файлами. При этом документы формата *.doc(x), *.txt или *.rtf можно править прямо в Редакторе, а документы *.pdf можно использовать для заполнения форм, если сам файл — это шаблон PDF. Заполненные формы можно сохранять в БД, или отправлять по e-mail. Кроме того, любой документ можно разрешить печатать или отправлять по электронной почте.

Какие модули «ТачИнформ» отвечают за отображение изображений и картинных галерей?

Модули для демонстрации изображений это:

  • Галерея изображений – показывает изображения на экране по одному;
  •  

  • Фотогалерея – в ней изображения пролистываются сплошной лентой;
  • Портретная галерея – в ней к каждому фото можно добавить подпись в несколько строк;
  • Галерея мультитач – ее отличительная особенность в том, что картинки можно показывать на экране одновременно, вращать их и масштабировать.

Форматы изображений, которые можно загрузить в Медиаконтент: *.jpg, *.png, *.bmp, *.tiff.

Какие модули «ТачИнформ» отвечают за отображение видео контента?

Модуль Видеоролик – предназначен для демонстрации мультимедийного ролика произвольного формата: *.3gp, *.avi, *asf, *.flv, *.mov, *.mkv, *.mp4, *.mpg, *.mts, *.swf, *.wmv. Поддерживаемые форматы ограничены установленными на киоске аудио и видеокодеками. В параметрах модуля можно задавать видимость элементов управления и автоматический запуск воспроизведения при отображении экрана.

Можно ли в «ТачИнформ» работать с большими объемами контента – разделами документов, фото или видео папками?

Чтобы структурировать показ больших объемов контента подойдет модуль Библиотека документов – в ней документы различных форматов или мультимедиа файлы (фотографии или видео) можно собрать в разделы и подразделы. Можно также использовать модуль Фотоальбом, который показывает папки с Фотогалереями, или модуль Видеоальбом, который является папкой с Видеороликами.

С каким еще типом контента можно работать в «ТачИнформ: Мастер»?

Можно добавить звуковое сопровождение к локализации целиком или к отдельным модулям, например инструкцию о том, как с ними работать. Для этого используется модуль Аудио. Начиная с версии 3.0 в Редакторе существует модуль 3D-модель – для показа 3D-объектов, у которых можно задавать некоторые свойства. Сами объекты можно вращать и масштабировать.

Можно ли получить обратную связь от клиентов, используя программу «ТачИнформ»?

Для получения отклика от пользователя можно использовать модули обратной связи – Почтовое сообщение или Книгу отзывов. В настройках Почтового сообщения в Редакторе можно указать электронный адрес, на который будут приходить отправленные с киоска сообщения. При этом пользователь может оставить собственные контакты для получения ответа. При наличии у киоска вебкамеры пользователь сможет к сообщению прикрепить фотографию или 30-секундную видеозапись.
Книга отзывов позволяет получать отзывы пользователей в онлайн-режиме, т.е. отправленные сообщения сразу отображаются на экране. Полей для заполнения может быть несколько, в том числе и обязательные.

Можно ли в «ТачИнформ» проводить опросы, тестирования или анкетирования?

В «Мастере» можно разрабатывать тесты и экзамены для оценки знаний и умений любого уровня — от школьных до профессиональных. А также проводить опросы и анкетирования пользователей киоска. Это делается с помощью модулей Анкета и Анкета расширенная. В каждой из них есть возможность добавить авторизацию. Ответы на вопросы можно либо выбирать из вариантов, даже несколько сразу, либо писать текстом. Обычная Анкета строится по принципу Вопрос → Ответ → Переход на следующий вопрос. Расширенная Анкета является разветвленной, в ней в зависимости от выбранного варианта ответа последующие вопросы могут быть разными.

Есть ли вариант безопасного выхода в Интернет через ПО «ТачИнформ»?

Модуль для безопасного выхода в интернет — это веб-браузер. Фактически это полноценный интернет-браузер, но при этом, при необходимости, в нем можно разрешить работать только на определенных страницах сайта и запретить переход на другие.

Какие модули «ТачИнформ» отвечают за отображение описания объектов, схем и навигации?

Основной навигационный модуль в «Мастере» – Карта. В Карте можно располагать векторные объекты, в том числе поверх изображений или интернет-карты. Между ними можно прокладывать маршруты, а также масштабировать сами карты и перемещать их по экрану.

К любому из объектов карты можно привязать Подсказку, которую можно сопроводить картинкой или видео. Из подсказок создается Легенда, в которой можно подсказки группировать по страницам или отдельным группам. Также в Легенде существует поиск по поисковым тэгам (они прописываются в подсказках).

В Экспозиции элементы Графической области можно связать с другими модулями, например с документами, галереей изображений или видео. Каждый элемент графической области при нажатии показывает связанный с ним модуль на том же экране. Используя Экспозицию можно сделать небольшое меню или библиотеку мультимедиа.

Малая навигация – наоборот, связывает элементы Графической области (Изображения, Видео, Документы, Тексты, Бегущую строку и графические объекты) с кнопками Малой навигации и показывает их на одном экране. При нажатии на кнопку выделяется связанный с ней элемент графической области. В кнопках Малой навигации возможен поиск. В этом модуле можно создавать статичные карты, например плана этажа, на которых объекты будут только выделяться.

Можно ли в «Мастере» создать индивидуальный дизайн?

Да, конечно! В версии «Проф» существует модуль «Меню изображений», который позволяет не только создавать на нем произвольные композиции из векторных объектов, текстов, изображений и видео, но также использовать любой из его элементов для перехода на привязанные к ним модули. Таким образом, если создать только один пункт Главного меню и положить в него Меню изображений, можно сделать Главную страницу с неповторимым внешним видом.

А можно ли в «Мастере» редактировать имеющиеся шаблоны дизайна, например, перекрашивать?

Да, это также возможно. Редактор тем, который существует в любой версии «ТачИнформ: Мастер», разработан специально для кастомизации внешнего вида. С его помощью можно изменять шрифты, цвета текста, заливку фонов и кнопок, и также размеры некоторых элементов почти во всех модулях создаваемого решения.

Максимально изменяемым шаблоном является тема «Школа» (ThemeSchool). Поэтому если вы хотите произвести кардинальные изменения, пользуйтесь именно им. Инструкция по работе с Редактором тем имеется в Приложении №1 «Инструкции по эксплуатации ПО «ТачИнформ: Мастер».

Какие модули «ТачИнформ» используются для отображения рекламного и новостного контента?

Модули Новости или Документ и Новости можно использовать для показа новостей, анонсов и объявлений.
В модуле «Новости» есть Лента новостей и Лента объявлений. В модуле «Документ и новости» рядом с новостями отображается документ. К новости или объявлению подключить любой другой модуль вообще, не только документы, фото или видео.

Одним из достоинств нашего программного обеспечения являются модули, которые показывают на киоске анонсы и объявления или рекламу (видеоролики или изображения). Среди них:

  • бегущая строка — предназначена для анонсирования текстовых объявлений;
  • медиа область, которая служит для постоянного отображения контента в части экрана. Чаще всего этот модуль используют в проектах с вертикальной ориентацией экрана, в верхней его части. В Медиа Области можно включить показ видео, фото, документов или 3д-моделей, можно транслировать в ней браузер и некоторые другие модули;
  • модуль DS-галерея, поддерживающий технологию Digital Signage. В этом модуле можно транслировать фото и видео контент по заданным параметрам — по времени, датам или в указанные сроки, в том числе и на дополнительных мониторах;
  • и экранная заставка, которая также может служить в рекламных целях. Во время простоя киоска она может транслировать видеоролики, слайд-шоу или ДС-галерею.

Проект можно показывать только на одном экране? А если мы хотим рекламу транслировать на видео панели?

Конечно, мы предоставляем вам эту возможность! Модуль Второй монитор (покупается дополнительно) показывает независимую информацию на экранах, подключенных к киоску. Его можно использовать в качестве проектора для контента или рекламы. Если же другой экран является сенсорным, то с модулями, расположенными на Втором мониторе, можно взаимодействовать.

Второй монитор может отображать различные объекты: 3D модель, DS-Галерею, Браузер, Видео, Галереи изображений и Мультитач, Фотогалерею, документы всех трех типов, Карту, Расписание (для решения «ТачИнформ: Электронная школа»), Малую навигацию, развлекательно-игровые модули.

Есть ли поиск в «ТачИнформ: Мастер»?

В «Мастере» существует функция Поиска по всем модулям, а также по названиям документов, изображений и видео и по содержимому документов, т.е. поиск охватывает почти полностью содержимое любого решения. Когда функция включена в Информаторе можно пользоваться поисковой строкой. Результаты Поиска отображаются на экране в виде кнопок Меню или Улучшенного меню, при нажатии на которые можно перейти на искомый объект. Кнопка поиска может размещаться в заголовке рядом с часами или в скрывающейся Панели управления. Можно также использовать модуль Поиска в качестве отдельного пункта меню.

Что «ТачИнформ» может предложить детям? Есть ли в ПО игры?

В ПО «ТачИнформ: Мастер» имеется возможность использовать развлекательно-игровые модули, такие как Пазлы, Раскраска и Рисовалка.

Пазл (складная картинка, мозаика) — игра-головоломка, в которой требуется составить мозаику из множества фрагментов рисунка различной формы. В нашем модуле изображения на экране разбиваются произвольно и собираются путем перетаскивания кусочков мозаики жестом до необходимого места. В игре три уровня сложности.

Раскраска – модуль, в котором используется разноцветная заливка для «раскрашивания» черно-белых контурных изображений.

Рисовалка – модуль, предназначенный для создания нарисованных жестами цветных изображений на экране киоска. В Рисовалке можно выбрать цвет и один из инструментов для рисования.

Могут ли использовать ПО «ТачИнформ» люди с физиологическими особенностями?

Для удобства пользования информационными системами предусмотрены специальные функции:

  • Для людей с нарушением зрения – увеличение области экрана с помощью экранной лупы; изменение цветовой палитры на черно-белую и черно-синюю.
  • Для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата имеется возможность смещения элементов управления в нижнюю часть экрана.

Кнопки для пользования этими функциями расположены в скрывающейся Панели управления. Также можно использовать модуль Аудио для прослушивания записанных инструкций по работе с любым модулем.