Интерактивная навигация в бизнес-центре Diamond Hall
Рецепция Diamond Hall

Для чего бизнес-центру нужен электронный ресепшен?

Крупному бизнес-центру Diamond Hall на Садовом кольце, в котором размещены штаб-квартиры лидеров российского и зарубежного бизнеса, требовалось:

  • автоматизировать взаимодействие с посетителями, разгрузив персонал рецепции и охраны и переведя часть их функций в режим самообслуживания;
  • организовать грамотное и оперативное информирование гостей о компаниях, размещенных в БЦ;
  • организовать навигацию по БЦ;
  • наладить обратную связь с посетителями.

Поставленные задачи были решены внедрением электронного ресепшена и интерактивной навигационной системы, разработанных компанией «Сенсорные Системы».

 

Инфокиоск в бизнес центре Diamon Hall

Что было сделано в ходе проекта

Разработчики «Сенсорных Систем» развернули в бизнес-центре сеть информационных терминалов для помощи посетителям в навигации по зданию и получении справочной информации. Система обладает следующим функционалом:

  1. Разработанная на основе чертежей здания поэтажная интерактивная карта с расположением офисов компаний, кафе, сервисных служб, лифтов и лестниц, объектов парковочного комплекса. Используя ее можно быстро сориентироваться, как пройти в нужное помещение.
  2. Информационная база данных обо всех компаниях-арендаторах БЦ с указанием времени работы, точных контактов, краткой справки о деятельности.
  3. Система обратной связи с посетителями в виде интерактивной книги отзывов и системы балльной оценки качества обслуживания. Постоянно обновляемая статистика ответов позволяет управляющей компании как можно быстрее реагировать на возникающие проблемы с обслуживанием здания.
  4. Справочная информация об УК и услугах бизнес-центра, правилах поведения и безопасности в здании.

 

Экраны электронного ресепшна «Даймонд Холл»

Основной экран электронного ресепшна «Даймонд Холл»

Первый экран

С первого экрана киоска пользователь получает доступ к основным разделам информационной системы: «Навигация», «Арендаторы», «Система оценки качества», «Книга отзывов и предложений», «Управляющая компания». Верхняя часть экрана отведена под фотографии и тематические изображения. По нажатию на логотипы УК и БЦ можно ознакомиться с информацией о них.

Интерактивная навигация: объект на карте

Навигационная система

Навигационная система отображает на интерактивной карте здания все значимые объекты: офисы, кафе, сервисные помещения, лестницы и эскалаторы, лифты, парковки и помогает посетителю найти необходимый объект и увидеть маршрут до него. На карте первого этажа можно увидеть расположение киоска — он отмечен яркой меткой (пуш-пином).

Интерактивная навигация по БЦ

Интерактивная навигация по БЦ

Переход между планами этажей осуществляется по их списку. Выбрав компанию в списке под планом этажа, можно прочитать ее описание и посмотреть, какие помещения, на каком этаже (или этажах) она занимает (объекты выделяются на плане). Аналогично, при нажатии на объект карты можно прочитать об арендаторе и снова вернуться на карту.

Список арендаторов

Список арендаторов

При переходе в раздел «Арендаторы» выводится список всех компаний.

Поэтажный список арендаторов

Поэтажный список арендаторов

При выборе этажа в верхнем списке можно посмотреть, какие именно арендаторы на этом этаже располагаются.

Справочная информация по арендатору

Справка об арендаторе

При выборе компании из списка выполняется переход на профиль объекта. На экране выводится краткая справка о компании: логотип, название, время работы, контакты для связи, описание сферы деятельности, а также на каких этажах располагаются арендуемые им помещения. При выборе этажа осуществляется переход на интерактивную карту.

Оценка качества

Оценка качества

«Система оценки качества» позволяет проводить анкетирования по заданному списку вопросов c вариантами ответов. По желанию заказчика вся информация об ответах записывается в базу данных, далее формируется файл статистики и периодически, в установленное время, направляется заказчику для просмотра.

Оценка качества: авторизация

Оценка качества: авторизация

Начать анкетирование невозможно, не авторизовавшись. Переход к анкете осуществляется только после заполнения всех обязательных полей.

Оценка качества: процесс

Оценка качества: процесс

После авторизации посетитель последовательно отвечает на все вопросы анкеты, отмечая количество баллов, которое считает нужным (в каждом вопросе расстановка баллов отличается от предыдущего). По окончании у него имеется возможность дополнить анкету собственным комментарием.

Отзывы

Отзывы

«Книга отзывов и предложений» служит для отправки сообщений посетителей в адрес администрации БЦ.

 

Информационные киоски Платан в бизнес-центре Diamod Hall

Оборудование для проекта «Электронный ресепшен в Diamond Hall»

Основой для системы интерактивной навигации послужили информационные киоски «Платан»:

  • оснащенные вандалостойкими сенсорными панелями SecureTouch из закаленного стекла толщиной 6 мм;
  • выполненные в аккуратном металлическом корпусе с современным дизайном с возможность окраски в корпоративные цвета;
  • оборудованные сенсорными мониторами с функцией множественного касания.

Киоски укомплектованы современными компонентами и рассчитаны на круглосуточную бесперебойную эксплуатацию.

Прочный корпус из стали может противостоять любым повреждениям, выглядит элегантно и современно, занимает всего 1 кв. метр площади.

Подробнее о сенсорных киосках «Платан» можно узнать на официальном сайте производителя.

Узнать больше

 

Программа для навигационных киосков в бизнес-центре

Софт для проекта «Электронный ресепшен в Diamond Hall»

Программным ядром для системы интерактивной навигации стал продукт «ТачИнформ: Навигатор», предоставляющий:

  • великолепные информационные и рекламные возможности;
  • удобный интерфейс в пользовательской и администраторской части системы;
  • возможность оперативного обновления и дополнения информации;
  • простую интеграцию с существующей базой данных бизнес-центра.

Узнать больше